Frequently Asked Questions
Temukan berbagai pertanyaan umum untuk memberikan semua informasi yang kalian butuhkan
Bagaimana cara memesan unit siap huni?
Untuk memesan unit siap huni anda dapat memilih pilihan properti terdekat di lokasi atau landmark yang diinginkan. Setelah memilih tipe kamar yang available, Tim Reservasi kami akan membantu anda dalam proses booking melalui WhatsApp.
Kapan periode check-in?
Kami membuka 2 periode check in di tanggal 1 dan 15 setiap bulannya dan masa sewa dihitung dari tanggal check in terdekat. Contoh: Anda check-in di tanggal 5 maka periode pembayaran akan terhitung mulai dari tanggal 1 bulan tersebut.
Berapa minimal durasi sewa unit?
Minimal sewa dan pembayaran unit adalah 3 bulan periode.
Apakah properti terbuka untuk umum?
Properti kami terbuka untuk umum dan setiap gedung dibedakan antara khusus pria atau wanita. Harap menghubungi kami untuk mengetahui info lengkap nya.
Apa harga tersebut sudah termasuk listrik, air, dan WiFi?
Harga sewa unit sudah termasuk dengan WiFi dan air, namun belum termasuk dengan biaya pajak daerah sebesar 5% dari total harga sewa. Selain itu, ada beberapa properti yang sudah memasukkan tagihan listrik dalam biaya sewa. Harap menghubungi Customer Service kami untuk mengetahui info lebih lanjut.
Apakah harga sewa sudah termasuk layanan parkir?
Biaya sewa sudah termasuk dengan layanan parkir, namun karena keterbatasan area kami hanya mengizinkan penghuni membawa 1 kendaraan saja.
Apakah diperbolehkan untuk mengganti furnitur di dalam kamar dengan milik pribadi?
Tidak diperbolehkan untuk merubah, mengganti, atau memindahkan furniture yang telah berada di dalam kamar. Namun, kalian dapat menambahkan furnitur atau perabot milik pribadi.
Apakah diperbolehkan untuk mengisi kamar lebih dari satu orang?
Kamar hanya boleh diisi oleh satu orang saja.
Kapan batas akhir untuk melakukan pemesanan unit kamar?
Pemesanan kamar maksimal dilakukan 2 minggu sebelum kedatangan.
Kapan saya bisa mulai pindah ke dalam unit?
Check-in atau pengambilan kunci dapat dilakukan mulai dari H-1 sebelum tanggal periode sewa dimulai.
Apakah saya akan mendapat informasi penghuni ketika check-in?
Ketika kalian check-in, tim kami akan mengirimkan pemberitahuan bahwa unit kamar sudah siap beserta buku panduan penghuni yang dapat digunakan untuk mengetahui informasi lebih lengkap mengenai properti yang kalian tinggali.
Apakah ada WiFi di setiap gedung?
Setiap gedung kami memiliki WiFi yang telah kami pastikan dapat menunjang kebutuhan harian anda. Jika terdapat kendala, tim teknisi kami siap memersika dan memperbaiki nya.
Dapatkah saya pindah unit ke gedung lain?
Perpindahan unit kamar diperbolehkan jika masa sewa 3 bulan telah berakhir dan hanya berlaku jika terdapat unit yang masih tersedia.
Apa yang harus saya lakukan jika kehilangan kartu akses dan kunci kamar saya?
Pelaporan kehilangan kunci atau jika terjadi keadaan darurat dapat menghubungi Customer Service kami melalui WhatsApp. Untuk penggantian kartu akses atau kunci kamar yang hilang dikenakan biaya IDR 100.000/item.
Mengapa saya masih menerima tagihan sewa meskipun sudah membayar?
Jika sudah membayar tagihan sewa maka pemberitahuan dapat diabaikan.
Apa saja perbaikan yang sudah termasuk dalam maintenance gratis?
Jika kalian mengalami suatu kendala dalam unit, maka dapat segera dilaporkan kepada Customer Service kami melalui WhatsApp atau staff jaga terdekat kami. Kami bertanggung jawab pada segala kerusakan vital dikamar yang terjadi akibat kesalahan pengelola yang meliputi: pengecatan kembali, masalah struktural (yang tidak disebabkan oleh penyewa), penggantian bohlam lampu kamar, kebocoran, penukaran furnitur atau perlengkapan.
Apakah diperbolehkan untuk merokok dalam kamar?
Tidak diperbolehkan untuk merokok dalam kamar.
Apa keluarga boleh menginap?
Keluarga yang diperbolehkan menginap hanya orang tua dari penyewa selama maksimal 7 hari. Harap menghubungi Customer Service kami terlebih dahulu jika ada anggota keluarga yang akan menginap di unit kalian.
Apakah diperbolehkan untuk membawa hewan peliharaan?
Mohon maaf untuk saat ini tidak diperbolehkan untuk membawa hewan peliharaan.
Apakah jam malam diberlakukan untuk penghuni?
Jam malam hanya berlaku untuk tamu yang berada pada pukul 21.30 WIB.
Saya ingin memasang hiasan di tembok, apakah diperbolehkan untuk memaku?
Tidak diperbolehkan untuk merubah bentuk furnitur atau warna kamar, memaku tembok, dan mengganti password WiFi.
Siapa yang harus dihubungi jika saya berencana check-out?
Kalian bisa langsung menghubungi Customer Service kami melalui WhatsApp.
Dimana saya harus mengembalikan kunci kamar & kartu akses?
Kalian bisa langsung mengembalikan kunci kamar dan kartu akses pada staff jaga terdekat kami.
